Mieux informer les collaborateurs : Une communication interne pour un succès durable
Dans le monde du travail d'aujourd'hui, une communication interne efficace est la clé du succès durable d'une entreprise. Elle n'a pas seulement pour fonction d'informer les collaborateurs, mais elle favorise également la motivation des collaborateurs et la rapidité d'action dans les situations d'urgence.
Dans cet article de blog, nous souhaitons vous donner, en tant que cadre, quelques conseils pratiques pour mieux informer vos collaborateurs. Que ce soit par une stratégie adaptée ou par l'utilisation d'outils numériques comme IDERI note pour alerter les collaborateurs, il existe de nombreuses méthodes pour améliorer votre communication interne et assurer ainsi le succès à long terme de votre entreprise.
La communication interne - une nécessité à fort impact
Qu'est-ce que la communication interne ?
La communication interne, souvent appelée communication avec les employés, est un outil important de la gestion d'entreprise. Elle circule entre la direction et les employés pour communiquer les objectifs importants, les informations et les nouvelles du jour. Les canaux formels, tels que le site web officiel de l'entreprise, et les canaux informels, tels que le flux d'informations dans les couloirs, jouent un rôle essentiel à cet égard.
Les employés souhaitent que leurs supérieurs hiérarchiques leur fournissent une direction claire et un échange d'informations régulier et fiable. Cela concerne en particulier les nouveautés dans l'entreprise, mais aussi l'intégration des nouveaux collaborateurs. En fin de compte, il est également indispensable d'informer correctement les collaborateurs pour réagir de manière appropriée en cas d'urgence, qu'il s'agisse d'une violation de la protection des données ou d'un incendie.
La communication numérique avec les collaborateurs est indispensable dans le monde du travail actuel
La manière dont la communication interne se déroule a évolué au fil du temps. Alors qu'auparavant, il était courant de se réunir quotidiennement au bureau, de nombreux employés se trouvent aujourd'hui dans leur bureau à domicile. Dans de nombreux secteurs, comme l'hôtellerie, les soins ou la construction, la main-d'œuvre n'est pas liée à un poste de travail fixe avec un ordinateur de bureau. C'est pourquoi la communication numérique et mobile des employés est de plus en plus mise en avant. Elles font tomber les barrières traditionnelles et favorisent la mise en réseau du personnel sur différents sites. En outre, elles contribuent à la transparence des développements au sein de l'entreprise et favorisent les échanges mutuels.
Moins de malentendus et plus de productivité
Dans les entreprises modernes, une communication interne efficace est plus qu'une simple nécessité. Informer les collaborateurs et les tenir au courant des développements et événements pertinents est l'un des facteurs les plus importants pour un environnement de travail productif. Une entreprise qui mise sur un dialogue clair et ouvert avec ses collaborateurs réduit les malentendus et les erreurs dans le travail. En même temps, elle contribue à intégrer rapidement les nouveaux collaborateurs dans l'esprit de l'onboarding et à les fidéliser à long terme. Ainsi, une communication interne réussie assure une orientation respectueuse et efficace de l'entreprise.
Informer les collaborateurs - ce à quoi les entreprises doivent absolument veiller
Pour informer correctement les collaborateurs, quelques réflexions sont nécessaires. Dans le monde du travail moderne, il ne suffit plus de limiter la communication entre les différents niveaux de l'entreprise à un minimum. Les collaborateurs veulent plutôt se sentir pris au sérieux et valorisés par leurs supérieurs. Suivez ces cinq aspects pour vous rapprocher d'une communication interne qui fonctionne :
- Fixer des objectifs de communication clairs : Définissez et notez les informations que vous souhaitez communiquer à vos collaborateurs et les objectifs que vous souhaitez atteindre. Soyez particulièrement attentif au statu quo de la manière dont vous informez les collaborateurs et demandez-vous comment la situation peut être améliorée.
- Choisir les outils de communication appropriés : Le défi consiste à choisir parmi la multitude d'outils disponibles ceux qui répondent aux besoins des collaborateurs et qui soutiennent les objectifs fixés. Les collaborateurs qui se trouvent rarement à un poste fixe ont notamment besoin de solutions spécifiques pour être impliqués de manière équivalente dans la communication de l'entreprise.
- Définir clairement les responsabilités : Que ce soit par le biais du service des ressources humaines, du marketing ou d'un service de communication spécifique, les responsabilités en matière de communication interne doivent être clairement réparties. Les responsables doivent être conscients de leur rôle et disposer de capacités suffisantes pour s'acquitter de leurs tâches.
- Cultiver une communication ouverte et honnête : La franchise et la sincérité sont indispensables pour favoriser la confiance au sein de l'équipe et influencer positivement le climat de travail. Les informations importantes doivent d'abord être communiquées en interne.
- Éliminer les outils superflus : Pour garantir une communication efficace, il est judicieux de réduire au minimum le nombre de canaux utilisés. Cela simplifie les processus de communication et permet de gagner du temps.
Les bons outils pour informer les collaborateurs
Quel est le meilleur support pour informer les collaborateurs de manière fiable ?
Il doit soutenir à la fois l'interaction personnelle et numérique, tout en étant accessible, sécurisé et respectueux de la vie privée. Les outils suivants vous permettent de tenir vos collaborateurs informés:
- Lettre d'information par e-mail ou magazine d'entreprise numérique : contenu régulier, actuel et pertinent
- Communication basée sur le chat : voies courtes pour informer les collaborateurs et création facile d'équipes et de groupes
- Vidéoconférences : Important pour maintenir un contact personnel avec les employés, en particulier le personnel mobile
- Outils de gestion de projet : Organisation, répartition du travail et documentation parfaites pour des tâches spécifiques
- Logiciel d'alerte : rapidité d'action maximale en cas d'urgence, par exemple en cas de violation de la protection des données ou d'agression violente
En plus des avantages positifs de la communication numérique, il ne faut pas négliger les entretiens personnels classiques, que ce soit en présence ou sous forme de réunion en ligne. Malgré tous les outils de communication qui se sont établis au cours des dernières années, c'est par ce biais que les collaborateurs obtiennent la meilleure estime et le meilleur soutien possibles.
Communication d'urgence sécurisée avec IDERI note
Pour les entreprises, il est indispensable de communiquer rapidement et clairement avec tous les employés ou certains d'entre eux dans des situations exceptionnelles telles que les urgences, les annonces urgentes ou les alertes liées à la sécurité. Une méthode efficace est l'alerte silencieuse au moyen d'IDERI note, qui se passe de sons d'alarme gênants et atteint les employés directement sur leur bureau ou leur terminal mobile. Développée à l'origine pour une entreprise chimique, IDERI note permet d'informer immédiatement et sans équivoque les collaborateurs dans les moments critiques, que ce soit en cas d'incendie, de catastrophe ou de danger pour la santé. Une alerte peut être déclenchée de différentes manières, comme un bouton spécial, une pédale ou des combinaisons de touches.
IDERI note - le logiciel d'alerte pour tous les scénarios
Ce logiciel permet non seulement de transmettre des notifications d'urgence, mais aussi des informations sur la protection des données, la sécurité informatique et les questions de personnel grâce à des messages personnalisables. Grâce à un accusé de réception et de lecture, l'expéditeur de l'alerte, généralement un cadre, peut s'assurer que les messages ont bien été reçus. Avec IDERI note, les collaborateurs sont informés efficacement et au bon moment, le logiciel permettant non seulement des alertes immédiates, mais aussi des alertes planifiées dans le temps. L'outil s'avère indispensable dans une multitude de scénarios et de secteurs pour informer les collaborateurs de manière rapide, directe et discrète.
Conclusion
Ainsi, une communication interne bien structurée est décisive pour le succès durable d'une entreprise. Elle permet non seulement une transmission rapide et efficace des informations, mais renforce également la motivation des collaborateurs et réduit le potentiel de frustration dû aux malentendus et aux informations erronées. Investir dans des plates-formes de communication adaptées et s'efforcer en permanence d'instaurer un dialogue empathique et ciblé contribuent largement à la réalisation commune des objectifs de l'entreprise. À une époque où le monde du travail est soumis à des changements constants, la communication numérique avec les collaborateurs s'avère être un gage de succès.
