Dans les services informatiques des entreprises, les termes distribution de logiciels et gestion des clients reviennent souvent.. Ils décrivent des processus qui englobent l’installation, la configuration et le contrôle des logiciels utilisés sur les appareils techniques d’une entreprise ainsi que des périphériques connectés.
Mais que signifient exactement les différents termes et quelles sont les différences entre ces deux désignations apparentées ? IDERI vous éclaire dans cet article de blog.
Réaliser des processus d'installation efficaces avec la distribution de logiciels
Que signifie le terme “distribution de logiciels” ?
La distribution de logiciels est un processus informatique qui permet aux entreprises de déployer automatiquement des logiciels sur les appareils techniques tels que les PC et les ordinateurs portables de leurs employés. De cette manière, une première installation et une configuration efficaces et sans complications des logiciels peuvent avoir lieu.
L’installation de progiciels avec une solution de distribution de logiciels s’avère particulièrement utile si votre entreprise compte de nombreux employés et appareils . Dans ce cas, la distribution des logiciels est effectuée de manière automatisée sous la direction d’un expert informatique interne ou externe.
Gestion centralisée des logiciels grâce à la gestion des clients
Que signifie le terme “gestion des clients” ?
La gestion des clients est un outil centralisé qui permet aux responsables informatiques de gérer et de contrôler à distance tous les logiciels d’une entreprise. De cette manière, un environnement de travail intact est garanti de manière efficace.
Les fonctions d’une gestion moderne des clients englobent l’ensemble du plug-and-play d’un poste de travail et s’étendent du déploiement du logiciel à la gestion des droits et des licences pour les acteurs de l’infrastructure informatique. On parvient ainsi à mettre à la disposition de l’utilisateur final un système fonctionnant parfaitement et automatiquement.
En outre, la gestion des clients offre une fonction centralisée de maintenance à distance.. Ainsi, les responsables informatiques ne doivent plus se rendre physiquement sur l’ordinateur concerné de l’entreprise pour apporter des modifications aux logiciels installés ou pour installer de nouveaux logiciels sur les clients dans le sens de la distribution des logiciels.
Distribution de logiciels et gestion des clients - aperçu des différences
La distribution de logiciels et la gestion des clients servent toutes deux à mettre de l’ordre dans l’infrastructure informatique d’une entreprise et à rendre plus efficaces les processus qui la sous-tendent.
La différence essentielle entre ces termes réside dans le fait que la gestion des clients doit être comprise comme un terme générique de la distribution des logiciels . La distribution des logiciels est donc un sous-processus de la gestion des clients. Elle fait office de méthode centrale pour construire, modifier et démonter l’infrastructure informatique de manière automatisée.
Outre la distribution des logiciels, les fonctions suivantes font également partie des prestations d’une gestion moderne des clients :
- Gestion des licences
- Distribution de systèmes d’exploitation (OS Deployment)
- Gestion des correctifs / Patch management
- Inventaire du matériel et des logiciels
- Administration à distance
- Service d’assistance ou helpdesk
- Gestion de la sécurité/des autorisations
Une efficacité accrue grâce à la gestion des clients et à la distribution des logiciels
La distribution centralisée des logiciels assure une certaine structure dans l’installation et la mise à jour des logiciels,ce qui réduit les erreurs. Dans ce contexte, la distribution de logiciels simplifie la configuration de nombreux ordinateurs en permettant une alimentation uniforme des clients en logiciels grâce à l’automatisation et au contrôle central.
La gestion des clients va toutefois encore plus loin en permettant une gestion de tous les terminaux se trouvant sur un poste de travail. . Alors que la distribution de logiciels se concentre sur l’automatisation des processus d’installation, la gestion des clients contrôle également les droits d’accès aux logiciels depuis les différents ordinateurs.
Dans ce contexte, ce ne sont pas seulement les ordinateurs sur lesquels les logiciels sont mis à disposition qui sont décisifs, mais aussi leur connexion avec la périphérie composée d’imprimantes, de systèmes téléphoniques et d’autres appareils. Outre la gestion des autorisations, la gestion temporelle de l’accès aux logiciels ainsi que les processus de démantèlement relèvent également de la notion globale de gestion des clients.
Si la gestion des clients et la distribution des logiciels sont correctement appliquées dans une entreprise, cette dernière bénéficie de nombreux avantages tels qu’une installation simple et efficace des logiciels sur tous les clients, une maintenance automatisée des logiciels ainsi qu’un contrôle total des programmes, des licences, des durées d’exécution et des autorisations.
Conclusion
La distribution de logiciels et la gestion des clients sont étroitement liées, mais les définitions de ces termes diffèrent. Ainsi, la gestion des clients doit être comprise comme un terme générique de la distribution des logiciels qui, outre le chargement sur les différents appareils, comprend également le contrôle complet des logiciels dans l’entreprise.
